بوصلة لمتاجر شوبيفاي: وكيل AI وإنبوكس وتأكيد أوردرات الدفع عند الاستلام
اربط متجر شوبيفاي بتاعك وكل قناة عملاؤك بيكلموك عليها فعلاً. إيچنت بيرد على أسئلة المنتجات، بيتابع الأوردرات، بيتعامل مع المرتجعات، وبياخد أوردرات جديدة — بلغة العميل نفسه، على مدار اليوم. واللي مايعرفش يرد عليه، حد من الفريق بيكمله في نفس المحادثة.
إيه اللي بيحصل فعلاً لما تربط شوبيفاي
الربط بياخد دقايق وبيشتغل على OAuth بتاع شوبيفاي نفسه — من غير ملفات CSV ولا وسيط ولا مبرمج.
كل الأوردرات، القديمة والجاية
بنسحب تاريخ أوردراتك كله الأول، وبعدين الويب هوكس بتخليه محدّث لحظة بلحظة. الأوردرات بتنزل في جدول بتفلتر فيه بالحالة والمنتجات والعميل والعنوان.
الكتالوج بتاعك كله
المنتجات والمقاسات والخيارات والصور والأسعار كلها بتتزامن. والإيچنت بيقرا من نفس الكتالوج، يعني بيقول سعر حقيقي ومخزون حقيقي مش بيخمّن.
إنت اللي تقرر المخزون بتاع مين
سيب شوبيفاي هو المرجع للمخزون، أو خلي بوصلة تمسك الأرقام وترجّعها لشوبيفاي. إعداد واحد، مش تهجير بيانات.
بيكتب في شوبيفاي في الحدود الآمنة
تلغي أوردر أو تحطله تاج من بوصلة فيتحدث في شوبيفاي. بوصلة عمرها ما بتعلّم أوردر إنه اتدفع — الفلوس تفضل شغل شوبيفاي، وده مقصود.
الجزء بتاع الدعم: إيچنت بيبيع، مش شات بوت بيتهرب
أغلب أدوات دعم شوبيفاي عبارة عن طابور تذاكر متركب عليه بوت أسئلة شائعة. ده مبني على الكتالوج والأوردرات بتاعتك، فبيقدر يقفل المحادثة بدل ما يحوّلها.
بيرد على أسئلة المنتجات
المقاسات والخامات، إيه المتوفر، وإيه اللي يتلبس مع إيه. بيقرا وصف منتجاتك وملفات السياسات اللي رفعتها — مش تخمين موديل عام عن متجرك.
بيتابع الأوردرات
"أوردري فين؟" دي أكتر رسالة بتوصل لأي متجر أونلاين. الإيچنت بيدوّر عليها برقم التليفون وبيرد، وبيقول حالة الشحن لو شركة الشحن بتبعتها.
بياخد أوردرات جديدة
العميل اللي بيسأل عن منتج يقدر يشتريه في نفس المحادثة. الإيچنت بيجهز الأوردر وبيعمله — وده اللي الشات بوت مايقدرش يعمله.
بيتعامل مع الإلغاء والمرتجعات
يقدر يلغي أوردر حسب قواعدك، ويحوّل طلب الإرجاع لواحد من الفريق والأوردر متظبّط معاه، فمحدش يقعد يدوّر على الرقم.
بيفهم الصور والرسايل الصوتية
العملاء بيبعتوا صورة الحاجة اللي عايزينها أو ڤويس نوت. الإيچنت بيطابق الصورة على الكتالوج وبيفرّغ الصوت، وبعدين بيرد عادي.
بيسلّم للفريق صح
لما يبقى المفروض يقف، بيقف — تسليم صريح مش نسبة ثقة. المحادثة بتروح لواحد من الفريق بكل تاريخها والذكاء الاصطناعي بيتقفل للعميل ده.
عملاء متجرك موجودين فين أصلاً
دعم متجر شوبيفاي مابيحصلش على متجر شوبيفاي. بيحصل هنا، وكله بينزل في إنبوكس واحد بتاريخ عميل واحد.
- واتساب — رقم شغلك إنت، عن طريق Meta Cloud API الرسمي أو مزودنا. مش وصلة غير رسمية تودّي رقمك في داهية.
- إنستجرام — الرسايل والكومنتات على بوستاتك، وكمان الرد على كومنت بيتحول لبيعة.
- ماسنجر — إنبوكس صفحتك، في نفس قايمة المحادثات مع كل حاجة تانية.
- تليجرام — البوت بتاعك، ببلاش، وبيغطي الرسايل والجروبات وكومنتات القنوات.
- تيك توك — لسه مش متوصّل. بنقولها بدل ما نوحي بغير كده.not yet
بوصلة ون — تطبيقنا على شوبيفاي لمتاجر الدفع عند الاستلام
لو بتشحن دفع عند الاستلام، المشكلة الغالية مش الدعم، المشكلة أوردرات محدش أكّدها. بوصلة ون تطبيق منفصل بيتركب على طول في لوحة شوبيفاي وبيعمل تلات حاجات.
بيأكد الأوردر على واتساب
كل أوردر دفع عند الاستلام بتوصله رسالة واتساب قبل ما تغلّفه. العميل يدوس تأكيد أو إلغاء والأوردر في شوبيفاي بيتحدث لوحده. ومش محتاج رقم واتساب خاص بيك.
بيرجّع العربيات المتسابة
شوبيفاي مافيهاش ويب هوك للشيك أوت المتساب، فالتطبيق بيقيس السكوت بدالها: تذكير واحد، مرة واحدة لكل شيك أوت، وبصورة منتج العربية نفسها. ومقفول بشكل افتراضي — تركيب تطبيق مش موافقة إنك تسوّق لحد ماشتراش.
بيضيف منتج على أوردر متأكد
بعد ما يأكد، رسالة كمان بتعرض منتج مناسب مرتّب من تاريخ الشراء المشترك في متجرك إنت. يدوس مرة واحدة فينضم لنفس الشحنة، على نفس رحلة المندوب.
منتجين، وإنت عايز أنهي فيهم
الاتنين بيشتغلوا على نفس الباك إند ونفس محرك الأتمتة، وتقدر تشغّل أي واحد لوحده.
ابدأ ببوصلة ون لو
عندك متجر شوبيفاي شغال دفع عند الاستلام واللي بينزّفك هو الأوردرات غير المؤكدة والتوصيل الفاشل. بيتركب من متجر تطبيقات شوبيفاي، وبيتحاسب من خلال شوبيفاي، ومش هتخرج من لوحتك.
ابدأ ببوصلة لو
أغلب محادثات عملاؤك في الرسايل، وعندك فريق بيرد عليها، وعايز إيچنت وإنبوكس مشترك وأتمتة وحملات وتحليلات على الشغل كله — وشوبيفاي تبقى متجر من ضمن قنواتك.
الفرق بين ده وبين تطبيق دعم عادي على شوبيفاي
المقارنة الصريحة مع الفئة اللي إنت على الأغلب بتدوّر فيها.
| تطبيق دعم عادي | بوصلة | |
|---|---|---|
| الذكاء الاصطناعي بيعمل إيه | بيرد على أسئلة شائعة وبيحوّل الباقي | بيرد ويتابع ويلغي ويعمل أوردرات |
| معرفته بالمنتجات | مقال مساعدة إنت كتبته | كتالوج شوبيفاي وأسعاره ومخزونه لحظياً |
| القناة الأساسية | شات على الموقع وإيميل | واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام |
| التحكم في الأوردر | قراءة بس، أو لينك لصفحة الأوردر | تأكيد وإلغاء وتاج وإنشاء — وبيترجع لشوبيفاي |
| العربي | عربي فصحى مترجم آلياً | لهجة مصرية، وواجهة من اليمين للشمال بالكامل |
| الدفع عند الاستلام | مفهوم مش موجود عندهم أصلاً | السبب في نص المنتج ده |
إيه اللي لسه مابيعملهوش
عشان تستبعده في دقيقة بدل تلات مكالمات.
- بوصلة اتبنت لمصر الأول. التوقيتات بتتحسب بتوقيت القاهرة، وحملات الواتساب الجماعية لسه بتقبل أرقام مصرية بس، والعربي لهجة مصرية. شوبيفاي والإنبوكس والإيچنت بيشتغلوا في أي مكان؛ الحملات الصادرة لسه لأ.
- بوسطة بس هي اللي بتشحن من جوه بوصلة: بتعمل الشحنات مرة واحدة وبتطبع البوالص من قايمة الشحن. ShipBlu بتبعت حالة التوصيل بس، وباقي شركات الشحن لسه مش مربوطة.
- التحليلات وصفية. هتلاقي الإيرادات والمنتجات والعملاء والمحافظات والربح وتقارير تتصدّر — مش توقعات ولا توصيات.
- مافيش تسجيل ذاتي لبوصلة. بتحجز مكالمة وبنفتح الـ workspace معاك. أما بوصلة ون، تطبيق شوبيفاي، فبيتركب لوحده.
أسئلة الناس بتسألها قبل ما تحجز
- هو ده بيشتغل مع شوبيفاي؟
- أيوة، بطريقتين. بوصلة ون بتتركب على طول في لوحة شوبيفاي من متجر التطبيقات لتأكيد أوردرات الدفع عند الاستلام واسترجاع العربيات والبيع الإضافي. وبوصلة بتربط متجرك بـ OAuth بتاع شوبيفاي وبتسحب الأوردرات والمنتجات والويب هوكس في مساحة خدمة عملاء كاملة. والاتنين بيرجّعوا تحديثات الأوردر لشوبيفاي.
- ده شات بوت ولا إيچنت؟
- إيچنت. الشات بوت بيطابق سؤال على إجابة جاهزة. ده بيقرا كتالوج شوبيفاي وتاريخ الأوردرات لحظياً وبيقدر ياخد إجراءات — يدوّر على أوردر، يلغي واحد، يعمل جديد، يظبط المخزون، يرد على كومنت إنستجرام. وبيسلّم لحد من الفريق بتسليم صريح، والشخص بيكمل في نفس المحادثة.
- يقدر يعمل خدمة عملاء على واتساب؟
- دي القناة الأساسية. بتربط رقم الواتساب بيزنس بتاعك عن طريق Meta Cloud API الرسمي، وكل المحادثات بتنزل في الإنبوكس المشترك جنب إنستجرام وماسنجر وتليجرام. فريقك والذكاء الاصطناعي بيشتغلوا على نفس المحادثات، وأول ما حد من الفريق يرد بياخد المحادثة أوتوماتيك.
- العملاء يقدروا يتابعوا أوردر شوبيفاي من خلاله؟
- أيوة. الإيچنت بيدوّر على الأوردر برقم تليفون العميل وبيرد بحالته. ولو شركة الشحن بتبعت حالة — بوسطة وشيب بلو دلوقتي — التحديثات بتدخل لوحدها وبتحدّث الأوردر. وتقدر كمان تعمل أتمتة تبعت للعميل أول ما الحالة تتغير.
- بيتعامل مع المرتجعات؟
- جزئياً، ويستاهل نكون دقيقين. الإيچنت يقدر يلغي أوردر حسب قواعدك ويحوّل طلب الإرجاع لواحد من الفريق والأوردر معاه. لكن مسار مرتجعات كامل — أرقام إرجاع واستلام عكسي وتنفيذ الاسترداد — مش متعمول؛ الاسترداد بيفضل في شوبيفاي.
- بكام وأبدأ إزاي؟
- بوصلة ون بتتحاسب من خلال شوبيفاي زي أي تطبيق شوبيفاي. وبوصلة اشتراك شهري متدرّج على عدد العملاء اللي بتكلمهم في الشهر، وزيادة محفظة مدفوعة مقدماً للإضافات — الأسعار على الصفحة الرئيسية. ومافيش تسجيل ذاتي لبوصلة لسه: احجز جولة وهنشغّلها على متجرك الحقيقي ومحادثاتك الحقيقية.
تفاصيل أكتر عن كل جزء
كل صفحة من دول بتشرح حاجة واحدة بالتفصيل.
شوفه على متجرك إنت
هات متجر شوبيفاي بتاعك وأسبوع من رسايل عملاء حقيقية. هنربطه ونخلي الإيچنت يرد عليها قدامك — من غير بيانات تجريبية.
احجز جولة