خدمة عملاء واتساب لمتاجر Shopify
رد على عملاء Shopify بتوعك على واتساب من إنبوكس مشترك عارف أوردراتهم أصلًا. شوف الأوردر جنب الشات، اعمله أو عدّله في Shopify من غير ما تسيب المحادثة، وخلّي وكيل AI يرد على الأسئلة اللي بتتسألها مية مرة في اليوم.
الأوردر جنب الشات
افتح أي شات هتلاقي أوردرات Shopify بتاعة العميل على الجنب: المنتجات، الإجمالي، الحالة والعنوان. أكّد الأوردر أو الغيه من هناك، من غير ما تفتح Shopify.
اعمل أوردرات Shopify وعدّلها من الشات
اعمل أوردر من المحادثة والبيانات اللي العميل قالها متملية جاهزة، والأوردر بيتعمل في Shopify. والأوردرات اللي لسه متشحنتش تقدر تعدّلها، والتعديل بيحصل في Shopify كمان.
إنبوكس لفريق، مش موبايل مشترك
- فريقك كله بيرد من رقم واتساب واحد، كل واحد بحسابه.
- الشات بيتوزّع أوتوماتيك: على الأقل شغل، أو بالدور، أو يرجع لنفس الزميل.
- تبويبات «بتاعتي» و«مش متسلمة» و«الكل»، مع عدد الرسايل اللي متقريتش وصوت للرسايل الجديدة.
- ملاحظات خاصة وتاجات على كل عميل.
- إنستجرام وماسنجر وتليجرام في نفس الإنبوكس.
الـAI بياخد الأسئلة المتكررة
السعر، المخزون، الشحن، «فين أوردري؟». وكيل الـAI بيرد عليها من كتالوج Shopify وأوردراتك، وبيحوّل الشات لفريقك لما يبقى محتاج حد. وتقدر كمان تشغّله في وضع المساعد: هو يكتب الرد وفريقك يبعته.
على WhatsApp Business API الرسمي
Bosla بتربط رقمك عن طريق منصة WhatsApp Business من Meta، ففريقك يقدر يبعت تمبلتس متوافق عليها ورقمك يفضل في أمان.
أسئلة بيسألها التجار
- أكتر من شخص يقدر يرد من رقم واتساب واحد؟
- أيوه. كل واحد بيشتغل من الإنبوكس المشترك بحسابه، وكل شات ليه مسؤول عنه عشان اتنين ميردوش على نفس العميل.
- أقدر أشوف أوردرات Shopify بتاعة العميل في الشات؟
- أيوه. أوردراته بتظهر جنب المحادثة، ومربوطة برقم التليفون.
- أقدر أعمل أوردر Shopify من واتساب؟
- أيوه. اعمل الأوردر من الشات وهيتعمل في متجر Shopify بتاعك.
- أقدر أخلّي إنستجرام في نفس المكان؟
- أيوه. رسايل وكومنتات إنستجرام، وماسنجر وتليجرام، كلهم بيوصلوا في نفس الإنبوكس.
- أبدأ إزاي؟
- احجز مكالمة. هنفتح الـworkspace بتاعك معاك، ونربط Shopify وواتساب، وتبدأ ترد في نفس اليوم.